Administrador
|
Essa confusão é comum.
Por incrível que pareça, mesmo pessoas que utilizam bancos diariamente, não tem muita noção de como as coisas funcionam, por isso esse tipo de questionamento aparece o tempo. Na lojinha então é o dia todo...
Exemplo: No caso do BOLETO BANCÁRIO - Um boleto, ou Ficha de Compensação (o nome correto), pode ser pago em qualquer banco, mas mesmo isso estando escrito claramente no boleto, a maioria das pessoas o pega e reclama.. "Mas aqui perto não tem Unibanco para eu pagar isso"....
Ou então o cidadão paga o boleto e um minuto depois liga aqui querendo saber "se eu já recebi !!!"....
Para esclarecer...
Pagamentos por..:
- BOLETO BANCÁRIO - No dia útil seguinte ao pagamento (que pode ser feito em qualquer banco), recebemos do banco a informação do pagamento e com o número desse boleto, identificamos o pedido. Assim, não é necessário avisar que o boleto foi pago pois o processamento acontece automaticamente....
- CARTÃO DE CRÉDITO - O processo é todo automático. O sistema da a informação se o pagamento foi aprovado ou não na hora, na tela do usuário.. E se foi aprovado não precisa fazer nada.. Não precisa mandar email com o número do cartão, avisando que foi pago.. Alias eu peço que JAMAIS ENVIEM EMAIL COM NÚMERO DO CARTÃO.. Para mim ou para qualquer um... Os sistemas online hoje são feitos para que as lojas JAMAIS fiquem sabendo quais são os dados do cartão do cliente e eu tb não quero saber, pois não preciso e não quero ter essa responsabilidade... Assim
uma vez feito pedido no sistema e aprovado, basta esperar...
- DEPÓSITO EM CONTA... É aqui que surgem a maior parte dos problemas... Gente que faz um depósito em não avisa... Outros fazem um deposito e avisam "paguei o boleto"...
Ou gente quue manda um email do tipo "fiz o pagamento"... Mas não diz, Onde, nem quando, nem o valor, nem seu nome... E para piorar, o cara usa um email diferente do que usou no pedido... Ai eu vou procurar e não tem pedido nenhum relacionado com aquele endereço de email... Ei eu fico literalmente "com a brocha na mão"... e tenho que esperar alguem reclamar...
Outro dia o cidadão comprou um produto.. A compra dele no site deu 302 reais... Ai depois de finalizada a compra ele viu mais um acessório que custava 44 reais e não teve dúvida.. Somou os valores e fez um depósito de 346 reais na minha conta...
Pegou o comprovante do depósito (que não serve pra nada) e mandou por fax....
Mas no fax não tinha nada escrito, só o comprovante..
Quando olhei na conta e vi aquele valor, fui na loja procurar um pedido com valor igual ou próximo.. Não tinha nenhum....
Ai a única informação que havia no fax era o número de origem (outro fax).. Tentei ligar e não deu...
Ai passei um fax explicando e uma moça me ligou, dizendo que aquele era o fax do Tribunal XYZ e que naquele naquele predio trabalhavam 1200 pessoas e o fax era comunitário... hahaha.. me ferrei...
Ai fique esperando alguem reclamar...
40 dias depois o cidadão me liga... PUTO, porque pagou e não recebeu... É mole...
Ai até você explicar pro cara que "focinho de porco não é tomada", você já ouviu poucas e boas sem ter culpa.
|
